Factory

DFDy Design-First Delivery

DFDy es un modelo de referencia para el desarrollo de arquitectura de software: ordena qué se define, qué se decide y qué se aprueba antes de promover a producción. No es un estándar, es una propuesta que compone prácticas reconocidas. Recórrelo, cambia las decisiones y explora cada paso.

Ilustración de DFDy: primero los documentos de diseño (PRD, ADR y SAD), después el carril de desarrollo donde se escribe el código, la aceptación del cliente y la aprobación de seguridad, y al final producción. PRD ADR SAD 1. DISEÑO </> HdU CLIENTE Código + TC CARRIL DE DESARROLLO 2. CONSTRUIR UAT CLIENTE ARB + SSP 3. APROBAR Producción 4. ENTREGAR

Cambia las dos decisiones del flujo y mira qué pasos se recorren. Toca cualquier nodo para ver qué es y por qué está ahí.

¿Hay varias opciones de diseño que comparar?
¿El servicio necesita una base de datos?
Carril de desarrolloAquí el equipoconstruye elproducto yescribe el códigoSíNoSíNoBriefIdea y por qué importaClientePRDRequisitos del productoCliente¿Varias opciones?KDDComparar alternativasADRRegistrar la decisiónSADArquitectura del servicioTMModelo de amenazasNFRMetas no funcionalesOASContrato de API¿Base de datos?DCAClasificación de datosHdUHistorias de usuarioClienteTCCasos de pruebaUATPruebas de aceptaciónClienteARBRevisión de arquitecturaSSPAprobación de seguridadProducciónPromoción a producciónSOPProcedimientos operativos

Etapa que el cliente revisa y aprueba (Brief, PRD, HdU y UAT)Aprobación o puerta

Recorrido con tus opciones

Brief → PRD → ¿Varias opciones? → KDD → ADR → SAD → TM → NFR → OAS → ¿Base de datos? → DCA → HdU → TC → UAT → ARB → SSP → Producción → SOP. (ARB, SSP y SOP corren en paralelo o como apoyo.)

Qué es este flujo y qué no

No es un estándar. Es un flujo de referencia propio que compone prácticas reconocidas en un solo orden. El orden, los puntos de decisión y las dependencias entre pasos son una propuesta de trabajo, no una norma.

Lo más cercano a un estándar de ciclo de vida es ISO/IEC/IEEE 12207, pero no define estos pasos.

  • Decisiones

    ADR (Nygard, 2011)

  • Arquitectura

    ISO/IEC/IEEE 42010 y Rozanski y Woods, Software Systems Architecture

  • Requisitos no funcionales

    ISO/IEC 25010 (modelo de calidad)

  • Contrato de API

    OpenAPI (web), RPC o interfaz de terminal, según la plataforma

  • Historias de usuario

    Cohn, User Stories Applied

  • Pruebas

    ISO/IEC/IEEE 29119

  • Modelo de amenazas

    Microsoft SDL y Shostack, Threat Modeling

  • Seguridad

    NIST SP 800-18 (plan de seguridad del sistema)

  • Revisión de arquitectura

    TOGAF (Architecture Board)

DFDy vs. otros modelos Comparativa con BMAD Method, Spec-Driven Development, Microsoft SDL, TOGAF, las revisiones de diseño y OWASP SAMM.

DCA: datos personales y auditorías

Si el servicio guarda datos, la revisión de datos es el paso que más consecuencias tiene. Su trabajo es detectar si hay datos de personas, datos sensibles o datos de tarjetas de pago y, si los hay, identificar qué leyes y auditorías de seguridad se activan, qué evidencia exigen y cómo pasan al plan de seguridad.

Las preguntas, la tabla y los entregables son una propuesta de este modelo, no asesoría legal. Para un caso real, valida con un abogado y con el área de seguridad.

1. Detectar

  1. ¿Guarda o procesa datos que identifican a una persona: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección, IP o ubicación?
  2. ¿Hay datos sensibles: salud, biométricos, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica, convicciones, vida sexual, orientación sexual o identidad de género?
  3. ¿Hay datos de menores de edad?
  4. ¿Pasan por el sistema datos de tarjetas de pago: PAN, fecha de vencimiento, CVV o PIN?
  5. ¿Hay datos financieros, bancarios o de obligaciones económicas?
  6. ¿Los datos se comparten con terceros o se guardan fuera de Chile?
  7. ¿Cuánto tiempo se guardan y cómo se borran?

Un «sí» a cualquier pregunta activa una fila de la tabla siguiente. Si todas son «no», DCA deja registrado que el servicio no trata datos personales y solo aplica la clasificación interna.

2. Identificar qué auditorías se activan

Qué ley o auditoría activa cada tipo de dato, qué evidencia exige y qué pasa al plan de seguridad
Si se detecta Qué aplica Evidencia que exige Pasa al SSP como
Datos personales Ley 21.719 en Chile; el GDPR si hay personas en la Unión Europea; la ley que corresponda en otras jurisdicciones.
  • Inventario de tratamientos con su base de licitud (consentimiento u otra que permita la ley)
  • Aviso de privacidad
  • Procedimiento para los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo
  • Contratos con los proveedores que tratan datos por cuenta del servicio
  • Medidas de seguridad proporcionales al riesgo, con evidencia de que funcionan
Control de acceso, cifrado, retención y borrado.
Datos sensibles o de menores Ley 21.719 con exigencias reforzadas: consentimiento expreso para datos sensibles y de los padres o representantes para menores de 14 años. En salud pueden aplicar además normas del sector.
  • Registro de consentimientos
  • Evaluación de impacto aprobada antes de tratar datos de alto riesgo
  • Plan de respuesta a filtraciones, con aviso a la Agencia y a los afectados
Controles reforzados y registro de auditoría de cada acceso.
Datos de tarjetas de pago PCI DSS v4.0.1, del PCI Security Standards Council. No es una ley: lo exigen las marcas de tarjetas y el banco adquirente.
  • Diagrama de flujo de los datos de tarjeta y definición del alcance (CDE)
  • SAQ o ROC según el nivel del comercio, con su AOC
  • Escaneos de un ASV y pruebas de penetración, cuando aplican
  • Nunca guardar el CVV ni el PIN después de autorizar; el PAN ilegible si se guarda
Alcance PCI, segmentación de red y gestión de vulnerabilidades.
Credenciales y secretos No hay una ley específica: es buena práctica de seguridad.
  • Contraseñas guardadas con un hash diseñado para eso
  • Secretos en un gestor de secretos, nunca en el código
Gestión de identidades y de secretos.

La ley chilena: 19.628 y 21.719

  • Hoy rige la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, de 1999.
  • La Ley 21.719, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, la reemplaza casi por completo y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, que fiscaliza y sanciona.
  • Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Un proyecto en el Senado (boletín 18.623-07) propone postergarla al 1 de diciembre de 2027; al momento de escribir esto no estaba aprobado.
  • Las multas llegan hasta 20.000 UTM por infracciones gravísimas, como ocultar una filtración u omitir una evaluación de impacto obligatoria.

Fuentes encontradas por IA: Ley 21.719 en la BCN, publicación en el Diario Oficial y el resumen de LexAlert. Revisa el estado de la postergación antes de fijar fechas.

Tarjetas: reducir el alcance

La forma más simple de cumplir con PCI DSS es que el servicio nunca toque el número de la tarjeta: el pago ocurre en la página de un proveedor de pagos (redirección o campo embebido) y el servicio solo guarda el identificador de la transacción. Así el alcance se reduce mucho, y un comercio de comercio electrónico puede calificar para el cuestionario más corto (SAQ A).

Fuente encontrada por IA: biblioteca de documentos del PCI SSC. Qué cuestionario corresponde lo define el banco adquirente.

3. Entregar y conectar

DCA entrega

  • Inventario por campo: categoría, nivel, base de licitud, retención, ubicación y terceros
  • Diagrama de flujo de los datos
  • Lista de leyes y auditorías que aplican, con un responsable por cada una
  • Controles exigidos

El SSP lo usa

El plan de seguridad (SSP) toma la lista de auditorías y controles como requisitos. El ARB revisa que la arquitectura los permita, por ejemplo la segmentación que pide PCI DSS.

Antes de producción

La promoción exige la evidencia de cada auditoría activada: la evaluación de impacto aprobada, el AOC de PCI DSS vigente o el procedimiento de derechos funcionando. Los controles bajan a las HdU como criterios de aceptación, y los SOP suman la respuesta a filtraciones y la atención de derechos.

Glosario

Qué significa cada sigla, qué papel cumple en el flujo, qué necesita, qué produce y cuándo se da por terminada. La definición general viene de las fuentes citadas en cada una, que fueron encontradas por IA; las entradas, salidas y criterios de término son la propuesta de este flujo. Donde no encontré una fuente que defina la sigla tal como se usa aquí, lo digo.

  • Brief Resumen de la idea Del inglés: Brief

    Resumen corto, de una o dos páginas, de la idea: qué se quiere lograr, por qué importa y para quién.

    Rol en el flujo
    Es el punto de partida del flujo. Alinea a quienes participan y permite decidir si vale la pena seguir antes de invertir en un PRD completo.
    Quién
    Producto o quien trae la idea, con el negocio.
    Entra
    • Una idea, una oportunidad o una necesidad del negocio
    Produce
    • Qué se quiere lograr y por qué importa
    • Para quién es
    • Una decisión: seguir hacia el PRD, ajustar o descartar
    Está listo cuando
    Quien decide entiende la idea y acuerda si sigue adelante.
    En este flujo
    No reemplaza al PRD: el Brief alinea y decide si seguir; el PRD detalla problema, usuarios, alcance, métricas y restricciones.

    «Brief» es un término general del trabajo de producto y diseño, no una sigla ni un estándar. No encontré una fuente que lo defina como paso de este flujo; las citas de abajo son de obra, de memoria, sin abrir los textos, y cubren la práctica de evaluar una idea antes de especificarla. Conviene verificarlas.

    Fuentes encontradas por IA

    • libro Cagan. Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, 2.ª ed. Wiley, 2018. Evaluación de la oportunidad: preguntas cortas para decidir si vale la pena seguir con una idea.
    • libro Wiegers y Beatty. Software Requirements, 3.ª ed. Microsoft Press, 2013. Documento de visión y alcance, que precede a la especificación detallada.
  • PRD Documento de requisitos del producto Del inglés: Product Requirements Document

    Documento que describe el problema, los usuarios, los objetivos, el alcance y cómo se medirá el éxito del producto.

    Rol en el flujo
    Desarrolla el Brief. Fija el qué y el por qué con detalle, y deja el cómo para las decisiones y la arquitectura.
    Quién
    Producto, con el negocio. Ingeniería lo revisa.
    Entra
    • Brief aprobado
    • Investigación o conversaciones con usuarios
    Produce
    • Problema y objetivos
    • Alcance: qué entra y qué queda fuera
    • Métricas de éxito y restricciones
    Está listo cuando
    Quien decide y el equipo técnico coinciden en el problema y en cómo sabrán que quedó resuelto.

    Fuentes encontradas por IA

    • libro Cagan. Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, 2.ª ed. Wiley, 2018. Explica los límites del PRD tradicional y propone partir del problema y validar antes de especificar.
    • libro Wiegers y Beatty. Software Requirements, 3.ª ed. Microsoft Press, 2013. Visión y alcance, y especificación de requisitos.
  • KDD Comparación de alternativas de diseño

    Comparación de alternativas de diseño contra los mismos criterios, para elegir con fundamento.

    Rol en el flujo
    Evita decidir por costumbre o a ciegas cuando hay más de una opción razonable. Su conclusión se registra en un ADR.
    Quién
    Equipo técnico, con arquitectura.
    Entra
    • PRD
    • Las opciones de diseño en juego
    Produce
    • Criterios de comparación (derivados del PRD y de las metas de calidad)
    • Tabla de opciones frente a criterios
    • Una recomendación con su porqué
    Está listo cuando
    Todas las opciones se evaluaron con los mismos criterios y hay una recomendada.
    En este flujo
    Se omite cuando hay una sola opción razonable: el flujo va directo a ADR. La sigla es propia de este flujo; ver la nota de fuentes.

    No encontré una fuente canónica que defina la sigla «KDD» en este sentido (la búsqueda solo devuelve «Knowledge Discovery in Databases», que es otra cosa). Las fuentes de abajo cubren la práctica: comparar alternativas con criterios y registrar el porqué. Conviene confirmar con quien definió la sigla qué significa exactamente.

    Fuentes encontradas por IA

  • ADR Registro de decisión de arquitectura Del inglés: Architecture Decision Record

    Registro corto de una decisión de arquitectura: contexto, decisión, estado y consecuencias.

    Rol en el flujo
    Es la bisagra del flujo. Alimenta la arquitectura del servicio (SAD) y es la entrada de la revisión de arquitectura (ARB).
    Quién
    Líder técnico o arquitecto del equipo.
    Entra
    • PRD
    • Conclusión del KDD, si hubo
    Produce
    • Un ADR por decisión, numerado y con estado (propuesta, aceptada, reemplazada)
    • Las consecuencias asumidas, buenas y malas
    Está listo cuando
    La decisión está aceptada y sus consecuencias están escritas. Si cambia después, se escribe otro ADR que la reemplaza, no se edita el anterior.
  • SAD Documento de arquitectura de software Del inglés: Software Architecture Document

    Descripción de la arquitectura del servicio: contexto, componentes, interfaces, datos, despliegue y decisiones aplicadas.

    Rol en el flujo
    Reúne las decisiones en un diseño coherente. De él salen las metas no funcionales (NFR), el contrato de API (OAS) y la pregunta por la base de datos.
    Quién
    Equipo técnico, liderado por arquitectura.
    Entra
    • ADR
    • PRD
    Produce
    • Vistas de la arquitectura (contexto, componentes, despliegue)
    • Modelo de datos a alto nivel
    • Insumos para NFR, OAS y la decisión sobre base de datos
    Está listo cuando
    Alcanza para derivar el contrato de API y las metas de calidad sin suposiciones abiertas.

    Fuentes encontradas por IA

  • TM Modelo de amenazas Del inglés: Threat Model

    Modelo de amenazas: un análisis de la arquitectura que responde qué se está construyendo, qué puede salir mal, qué se hará al respecto y si el análisis fue suficiente.

    Rol en el flujo
    Es la práctica de diseño de SDL dentro del flujo. Lleva la seguridad a la arquitectura y alimenta las historias (HdU) y la aprobación de seguridad (SSP).
    Quién
    Equipo técnico con seguridad.
    Entra
    • SAD (diagrama de flujo de datos y límites de confianza)
    • DCA, si aplica
    Produce
    • Amenazas identificadas, por ejemplo con STRIDE, y su prioridad
    • Controles de mitigación que bajan a las HdU como criterios de aceptación
    • Riesgos que se aceptan, para revisarlos en SSP
    Está listo cuando
    Cada amenaza priorizada tiene un control asignado o un riesgo aceptado de forma explícita.
    En este flujo
    Se revisa cuando cambia la arquitectura, entra un dato nuevo o se suma un proveedor.

    La sigla «TM» es propia de este flujo; la práctica es la de modelado de amenazas del Security Development Lifecycle (SDL) de Microsoft.

  • NFR Requisitos no funcionales Del inglés: Non-Functional Requirements

    Metas medibles de calidad del servicio: rendimiento, disponibilidad, seguridad, escalabilidad, costo, observabilidad.

    Rol en el flujo
    Convierte la calidad esperada en números que luego se pueden probar. Pasan a las historias como criterios de aceptación.
    Quién
    Arquitectura y producto.
    Entra
    • SAD
    • PRD
    Produce
    • Metas cuantificadas, por ejemplo «p95 menor a 300 ms con 200 solicitudes por segundo»
    • Cómo y dónde se medirá cada una
    Está listo cuando
    Cada meta tiene un número y un método de medición. «Rápido» o «seguro» sin número no cuenta.

    Fuentes encontradas por IA

  • OAS Contrato de API Del inglés: OpenAPI Specification (OAS), usada aquí para cualquier API

    Contrato de la API: la definición de la interfaz por la que otros se conectan al servicio, con sus operaciones, datos de entrada y salida, errores y autenticación. «API» aquí es cualquier tipo de conector, no solo una API web.

    Rol en el flujo
    Permite que quienes consumen la API y quienes la implementan trabajen en paralelo sobre el mismo acuerdo, antes de escribir código.
    Quién
    Backend, con quienes consumen la API.
    Entra
    • SAD
    Produce
    • Contrato versionado, en el formato que corresponda a la plataforma
    • Base para mocks, validación automática y generación de clientes o de ayuda de uso
    Está listo cuando
    Los consumidores lo revisaron y lo aprobaron. Los cambios posteriores se versionan.
    En este flujo
    El formato depende de la plataforma: en web suele ser OpenAPI; en otras, una definición RPC (por ejemplo gRPC con Protocol Buffers); en una herramienta de terminal, los comandos, opciones y formato de salida. La sigla OAS viene del diagrama original y aquí no significa solo OpenAPI.

    «OAS» viene del diagrama original, donde su leyenda es «API contract». Aquí significa el contrato de cualquier tipo de conector, no solo OpenAPI: en web suele ser OpenAPI, en otras plataformas una definición RPC y en una herramienta de terminal sus comandos y salida.

  • DCA Aprobación de la clasificación de datos Del inglés: Data Classification Approval

    Aprobación de la clasificación de la información que guardará el servicio: qué datos son, qué nivel de sensibilidad tienen, qué leyes o auditorías se activan (por ejemplo Ley 21.719 o PCI DSS) y qué controles exigen.

    Rol en el flujo
    Define cómo deben protegerse los datos antes de que existan, para que las historias ya incluyan esos controles.
    Quién
    Dueño de los datos y seguridad, o gobierno de datos.
    Entra
    • SAD (modelo de datos)
    Produce
    • Inventario de datos con su nivel (por ejemplo pública, interna, confidencial, restringida)
    • Detección de datos personales, sensibles o de tarjetas de pago
    • Lista de leyes y auditorías que aplican, con la evidencia que exige cada una
    • Controles exigidos: cifrado, acceso, retención
    Está listo cuando
    La clasificación está aprobada antes de escribir las historias.
    En este flujo
    Solo aplica si el servicio necesita una base de datos. La sigla es propia de este flujo. El detalle de la detección y las auditorías está en la sección «DCA: datos personales y auditorías».

    «DCA» es una sigla propia de este flujo (no es un estándar): aprobación de la clasificación de la información. El concepto establecido es «clasificación de la información» (ISO/IEC 27001, control A.5.12) o «categorización de seguridad» (NIST).

  • HdU Historia de Usuario

    Historia de usuario: una necesidad expresada desde el usuario («como… quiero… para…») con criterios de aceptación verificables.

    Rol en el flujo
    Reúne las entradas (NFR, OAS, TM y, si aplica, DCA) y las traduce en trabajo concreto y comprobable.
    Quién
    Producto, con ingeniería y calidad.
    Entra
    • NFR
    • OAS
    • TM (controles de seguridad)
    • DCA, si aplica
    • PRD
    Produce
    • Backlog de historias pequeñas
    • Criterios de aceptación que incluyen metas de calidad, contrato y controles de datos
    Está listo cuando
    Cada historia es lo bastante pequeña para entregarse y tiene criterios que se pueden verificar con una prueba.
  • TC Casos de prueba Del inglés: Test Cases

    Caso de prueba: condiciones de partida, pasos y resultado esperado, derivado de un criterio de aceptación.

    Rol en el flujo
    Cierra el ciclo entre lo que se pidió (HdU) y lo que se comprueba. Cada criterio queda cubierto por al menos un caso.
    Quién
    Calidad e ingeniería.
    Entra
    • HdU y sus criterios de aceptación
    Produce
    • Casos por historia: camino feliz, errores y bordes
    • Casos para las metas de calidad y el contrato de API
    Está listo cuando
    Ningún criterio de aceptación queda sin un caso que lo compruebe.

    Fuentes encontradas por IA

  • UAT Pruebas de aceptación de usuario Del inglés: User Acceptance Testing

    Pruebas de aceptación de usuario: quien pidió el producto, o su representante, ejecuta escenarios reales en un entorno cercano a producción y acepta o rechaza.

    Rol en el flujo
    Es la puerta del carril de desarrollo hacia producción. Junto con la aprobación de seguridad (SSP) habilita la promoción.
    Quién
    Usuarios o negocio, con apoyo de calidad.
    Entra
    • TC
    • Versión desplegada en un entorno de pruebas
    Produce
    • Acta de aceptación o lista de defectos a corregir
    Está listo cuando
    Aceptación formal del negocio, sin defectos bloqueantes abiertos.

    Fuentes encontradas por IA

  • ARB Comité de revisión de arquitectura Del inglés: Architecture Review Board

    Comité de revisión de arquitectura: evalúa las decisiones frente a los principios, riesgos y estándares de la organización.

    Rol en el flujo
    Corre en paralelo al desarrollo y debe estar aprobado antes de promover a producción. Su aprobación abre la revisión de seguridad.
    Quién
    Arquitectos senior y representantes de las áreas afectadas.
    Entra
    • ADR
    • SAD (puede estar en borrador)
    Produce
    • Aprobación, aprobación con condiciones o rechazo con observaciones
    Está listo cuando
    Aprobado, con las condiciones asumidas por el equipo.
    En este flujo
    Conviene iniciarlo en las primeras semanas: tiene agenda y puede demorar.
  • SSP Plan de seguridad del sistema Del inglés: System Security Plan

    Aprobación de seguridad del servicio: plan de seguridad con controles, riesgos, amenazas y responsabilidades.

    Rol en el flujo
    Corre en paralelo al desarrollo y debe estar aprobado antes de promover a producción.
    Quién
    Seguridad de la información.
    Entra
    • ARB aprobado
    • SAD
    • Modelo de amenazas (TM)
    • Clasificación de datos (DCA), si aplica
    Produce
    • Plan de seguridad aprobado
    • Riesgos identificados y los que se aceptan de forma explícita
    Está listo cuando
    Aprobado por seguridad, con los riesgos residuales aceptados por quien corresponde.
    En este flujo
    Conviene iniciarlo temprano porque puede demorar. Se asume la lectura «plan de seguridad del sistema» (System Security Plan).

    Asumo la lectura habitual «plan de seguridad del sistema» (System Security Plan), coherente con «aprobación de seguridad». Confírmala si en tu organización significa otra cosa.

  • SOP Procedimientos operativos estándar Del inglés: Standard Operating Procedures

    Procedimiento operativo: pasos escritos para una tarea repetible, como aprovisionar, certificar un release, restaurar un respaldo o responder a un incidente.

    Rol en el flujo
    Apoya la promoción a producción y la operación. No ocupa un paso fijo del flujo: se usa cuando hace falta.
    Quién
    Operaciones, con el equipo que construyó el servicio.
    Entra
    • SAD
    • NFR
    Produce
    • Procedimientos versionados y probados
    Está listo cuando
    Alguien que no lo escribió puede ejecutarlo siguiendo solo el documento.
    En este flujo
    Por eso su flecha es punteada en el diagrama.

    No hay un libro que defina «SOP» en ingeniería de software; es un término general de operaciones. Las fuentes cubren la práctica de documentar procedimientos operativos.

    Fuentes encontradas por IA

Ver el diagrama como código Mermaid
flowchart TD
    BRIEF["Brief<br/>Idea and why it matters"] --> PRD["PRD<br/>Product requirements"]
    PRD --> Q{"Several design<br/>options to compare?"}
    Q -- Yes --> KDD["KDD<br/>Compare alternatives"]
    Q -- No --> ADR["ADR<br/>Record the decision"]
    KDD --> ADR
    ADR --> SAD["SAD<br/>Service architecture"]
    SAD --> TM["TM<br/>Threat model (SDL)"]
    TM --> HDU
    SAD --> NFR["NFR<br/>Non-functional targets"]
    SAD --> OAS["OAS<br/>API contract"]
    SAD --> DB{"Needs a<br/>database?"}
    DB -- Yes --> DCA["DCA<br/>Data classification approval"]
    DB -- No --> HDU
    DCA --> HDU
    NFR --> HDU["HdU<br/>User stories with acceptance criteria"]
    OAS --> HDU
    HDU --> TC["TC<br/>Test cases"]
    TC --> UAT["UAT<br/>Acceptance testing"]
    ADR --> ARB["ARB<br/>Architecture review"]
    ARB --> SSP["SSP<br/>Security approval"]
    UAT --> PROD["Production promotion"]
    SSP --> PROD
    SOP["SOP<br/>Operating procedures"] -.-> PROD